Termini di servizio

1. Titolare del sito e dei servizi

Il sito beatricetezza.it è gestito da:

AD ASTRA DI BEATRICE TEZZA
P.IVA 04345810248
C.F. TZZBRC83L52A465H
Sede legale: Via dello Sport 37, 36033 Isola Vicentina (VI)

Studio per incontri in presenza:
Via Roma 102, Torri di Quartesolo (VI)

Telefono: +39 393 690 1503
Email: [DA INSERIRE]

2. Oggetto dei servizi

Beatrice Tezza propone percorsi di coaching strategico e mentoring rivolti principalmente a:

• persone che hanno terminato le cure oncologiche e si trovano nella fase post-acuta o di follow-up;
• familiari che accompagnano una persona durante o dopo la malattia;
• aziende, HR e manager che desiderano strumenti per gestire il rientro al lavoro dopo cure oncologiche;
• professionisti del percorso oncologico interessati a conoscere il lavoro di Beatrice Tezza e valutare possibili collaborazioni.

I servizi sono finalizzati a offrire orientamento, strumenti pratici, comunicazione strategica, supporto operativo, organizzazione delle decisioni e ricostruzione di equilibri sostenibili nella vita quotidiana, familiare e lavorativa.

3. Natura non sanitaria dei servizi

Beatrice Tezza non svolge attività medica, non effettua diagnosi, non prescrive terapie, non modifica indicazioni terapeutiche e non fornisce consigli sanitari, farmacologici o psicoterapeutici.

Tutte le decisioni cliniche restano di competenza dell’oncologo curante, del medico di medicina generale, del medico specialista e degli altri professionisti sanitari coinvolti.

Se durante un percorso emergono temi clinici, psicologici, psicoterapeutici, farmacologici o medico-legali, Beatrice Tezza indirizza la persona verso il professionista competente.

In caso di urgenza sanitaria, emergenza psicologica o rischio immediato per la salute, è necessario rivolgersi tempestivamente ai servizi sanitari competenti, al medico curante, al 112 o ai numeri di emergenza disponibili.

4. Servizi disponibili

I principali servizi individuali sono:

I servizi per aziende, HR, manager e partnership professionali vengono definiti in base alla richiesta specifica e possono essere oggetto di preventivo dedicato.

I prezzi indicati sul sito sono espressi in euro. Eventuali modifiche ai prezzi non incidono sui percorsi già acquistati.

5. Call conoscitiva gratuita

La call conoscitiva gratuita ha una durata indicativa di 30 minuti e serve a capire se il lavoro proposto è adatto alla situazione della persona che richiede il contatto.

La call non costituisce consulenza sanitaria, psicologica o psicoterapeutica e non sostituisce in alcun modo il confronto con i professionisti sanitari di riferimento.

Al termine della call, Beatrice Tezza può:

• proporre uno dei percorsi disponibili;
• suggerire un diverso tipo di supporto;
• indicare che il servizio non è adatto alla situazione presentata;
• non avviare il percorso se ritiene che non vi siano le condizioni professionali adeguate.

6. Prenotazione dei servizi

La prenotazione dei servizi può avvenire tramite il sito, strumenti di calendario online, email, modulo di contatto o altro canale indicato da Beatrice Tezza.

Quando saranno attivi i sistemi di prenotazione automatica, l’utente potrà scegliere data, orario e modalità della sessione, online o in presenza, in base alle disponibilità pubblicate.

La prenotazione è confermata solo dopo:

• conferma dell’appuntamento da parte del sistema o di Beatrice Tezza;
• ricezione del pagamento, quando previsto;
• invio delle eventuali informazioni necessarie allo svolgimento del servizio.

Per le sessioni online, l’utente è responsabile di disporre di una connessione stabile, di un dispositivo adeguato e di un luogo riservato.

7. Pagamenti

Il pagamento dei servizi può avvenire tramite carta, sistemi di pagamento online, bonifico o altri strumenti eventualmente indicati sul sito o concordati con Beatrice Tezza.

Se attivo il pagamento tramite Stripe o servizio equivalente, la transazione viene gestita dal fornitore del servizio di pagamento secondo le proprie condizioni contrattuali e informative privacy.

Beatrice Tezza non conserva direttamente i dati completi della carta di pagamento.

La fattura o il documento fiscale viene emesso secondo la normativa applicabile e sulla base dei dati forniti dall’utente.

Eventuali rateizzazioni non sono gestite direttamente dal sito, salvo diversa indicazione. In alcuni casi, la carta o il fornitore di pagamento dell’utente può offrire autonomamente modalità di pagamento rateale, secondo le proprie condizioni.

8. Spostamento e cancellazione delle sessioni

Le sessioni possono essere spostate con un preavviso minimo di 24 ore rispetto all’orario fissato.

Lo spostamento può avvenire tramite il link ricevuto nella conferma o nel promemoria, se disponibile, oppure contattando Beatrice Tezza ai recapiti indicati.

In caso di richiesta di spostamento con meno di 24 ore di preavviso, la sessione può essere considerata erogata, salvo situazioni di emergenza sanitaria, impedimenti gravi o casi valutati singolarmente da Beatrice Tezza.

In caso di ritardo dell’utente, la sessione termina comunque all’orario previsto, salvo diversa disponibilità.

In caso di impossibilità da parte di Beatrice Tezza, la sessione viene riprogrammata senza costi aggiuntivi.

9. Sospensione o interruzione dei percorsi

I percorsi possono essere sospesi e ripresi in un momento successivo, previo accordo con Beatrice Tezza.

La salute della persona ha sempre priorità rispetto alla continuità del percorso. In caso di difficoltà sanitarie, familiari o personali significative, è possibile valutare una sospensione temporanea.

Le sessioni già acquistate e non ancora svolte restano valide, salvo diverso accordo scritto tra le parti.

Qualora emerga che il percorso non sia più adeguato alla situazione della persona, Beatrice Tezza può proporre l’interruzione del percorso e, quando possibile, indicare un diverso riferimento professionale.

10. Diritto di recesso per acquisti online

Se l’utente agisce come consumatore e acquista un servizio a distanza tramite il sito, può essere applicabile il diritto di recesso entro 14 giorni, nei limiti e secondo le condizioni previste dalla normativa vigente.

Se il consumatore chiede espressamente che il servizio inizi prima della scadenza del periodo di recesso, potrà essere tenuto a corrispondere un importo proporzionale alla parte di servizio già erogata.

Se il servizio è stato completamente eseguito prima della scadenza del periodo di recesso, con il consenso espresso del consumatore e con accettazione della possibile perdita del diritto di recesso nei casi previsti dalla legge, il diritto di recesso potrebbe non essere più esercitabile.

Per esercitare il recesso, l’utente può scrivere a:

[EMAIL DA INSERIRE]

indicando nome, cognome, servizio acquistato, data dell’acquisto e richiesta espressa di recesso.

11. Rimborsi

I rimborsi, quando dovuti, vengono gestiti in base al metodo di pagamento utilizzato e alle condizioni applicabili al servizio acquistato.

In caso di recesso esercitato correttamente nei termini di legge, l’importo eventualmente rimborsabile sarà calcolato tenendo conto delle sessioni già svolte, del lavoro già effettuato e degli eventuali documenti già consegnati.

Non sono previsti rimborsi per sessioni già svolte, sessioni considerate erogate per mancato preavviso, o documenti già prodotti e consegnati, salvo diversi obblighi di legge o accordi specifici.

Eventuali rimborsi vengono effettuati entro tempi ragionevoli e comunque secondo le modalità previste dalla normativa applicabile e dal fornitore di pagamento utilizzato.

12. Dossier, recap e materiali consegnati

Alcuni percorsi prevedono la consegna di recap scritti, documenti operativi, mappe di orientamento o Dossier personalizzati.

Questi materiali sono costruiti sulla base del lavoro svolto durante le sessioni e hanno finalità di orientamento, organizzazione personale e supporto operativo.

I materiali non costituiscono diagnosi, prescrizione, parere medico, parere psicologico, parere legale o consulenza sanitaria.

I documenti consegnati sono destinati esclusivamente alla persona o alle persone che partecipano al percorso e non possono essere diffusi, pubblicati, rivenduti, modificati per uso commerciale o utilizzati come materiale professionale da terzi senza autorizzazione scritta.

13. Responsabilità dell’utente

L’utente si impegna a:

• fornire informazioni corrette e aggiornate nei moduli e nelle comunicazioni;
• non inviare referti, diagnosi o documentazione sanitaria se non espressamente richiesto e concordato;
• partecipare alle sessioni da un luogo riservato e adeguato;
• rispettare gli orari degli appuntamenti;
• utilizzare i materiali ricevuti esclusivamente per uso personale;
• rivolgersi ai professionisti sanitari competenti per ogni decisione clinica o terapeutica.

L’utente resta responsabile delle proprie decisioni personali, professionali, familiari e sanitarie, che devono essere assunte con il supporto dei professionisti competenti quando necessario.

14. Riservatezza

Beatrice Tezza si impegna a trattare con riservatezza le informazioni ricevute durante le sessioni, nei messaggi e nei percorsi, salvo obblighi di legge o situazioni in cui emerga un rischio grave e immediato per la persona o per terzi.

L’utente è invitato a proteggere a sua volta la riservatezza dei link di accesso alle sessioni online, dei documenti ricevuti e delle comunicazioni personali.

15. Dati personali

Il trattamento dei dati personali avviene secondo quanto indicato nella Privacy Policy del sito.

Alcune informazioni comunicate volontariamente dall’utente possono riguardare situazioni personali delicate o dati relativi alla salute. Per questo motivo si invita a non inserire nel primo contatto dettagli clinici non necessari, referti o documentazione sanitaria.

Per maggiori informazioni consulta:

• Privacy Policy
• Cookie Policy

16. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, struttura delle pagine, materiali, immagini, grafiche, documenti, nomi dei percorsi e contenuti metodologici, sono protetti dalle norme in materia di diritto d’autore e proprietà intellettuale, salvo diversa indicazione.

È vietata la riproduzione, distribuzione, pubblicazione, modifica, copia o utilizzo commerciale dei contenuti senza autorizzazione scritta.

17. Servizi per aziende

I servizi rivolti ad aziende, HR, manager e organizzazioni possono essere oggetto di accordi specifici, preventivi dedicati, condizioni personalizzate e contratti separati.

In caso di contrasto tra questi Termini e un accordo scritto specifico sottoscritto con l’azienda, prevale l’accordo specifico.

Gli interventi aziendali non sostituiscono il medico competente, il consulente del lavoro, lo psicologo aziendale, il responsabile HR, il legale dell’azienda o altre figure professionali coinvolte nella gestione del rapporto di lavoro.

18. Partnership professionali

Le collaborazioni con professionisti del percorso oncologico, come oncologi, medici di medicina generale, psicoterapeuti, psico-oncologi o altri professionisti sanitari, vengono valutate caso per caso.

Qualsiasi dichiarazione, testimonianza, validazione o riferimento professionale viene pubblicato solo con autorizzazione scritta dell’interessato.

Le partnership non comportano delega di responsabilità cliniche, sanitarie o psicoterapeutiche a Beatrice Tezza.

19. Limitazioni di responsabilità

I servizi offerti hanno natura di coaching strategico, mentoring e supporto operativo. Non garantiscono risultati specifici, guarigioni, miglioramenti clinici, esiti lavorativi, relazionali o personali determinati.

L’efficacia del percorso dipende anche dalla partecipazione attiva dell’utente, dal contesto personale, familiare, professionale e sanitario, e da fattori non controllabili da Beatrice Tezza.

Beatrice Tezza non è responsabile per decisioni sanitarie, terapeutiche, farmacologiche, psicologiche, legali, lavorative o economiche assunte dall’utente senza il coinvolgimento dei professionisti competenti.

20. Modifiche ai Termini

Beatrice Tezza può aggiornare questi Termini nel tempo per adeguarli a modifiche dei servizi, esigenze organizzative, cambiamenti normativi o aggiornamenti tecnici del sito.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento.

Per i servizi già acquistati si applicano le condizioni vigenti al momento dell’acquisto, salvo modifiche imposte da obblighi di legge o accordi diversi tra le parti.

21. Reclami e comunicazioni

Per domande, richieste, reclami o comunicazioni relative ai servizi, è possibile scrivere a:

[EMAIL DA INSERIRE]

Beatrice Tezza si impegna a rispondere entro un termine ragionevole, compatibilmente con la natura della richiesta.

22. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

Se l’utente agisce come consumatore, per eventuali controversie si applica il foro inderogabile previsto dalla normativa a tutela del consumatore.

Se l’utente agisce come professionista, azienda, ente o organizzazione, e salvo norme inderogabili, il foro competente è quello di Vicenza.